外卖平台的店铺评分掉到4.6以下，差评里反复出现“上菜慢”“漏写备注”“包装漏汤”，光靠店主自己看订单记录很难发现流程漏洞。这时候，需要让一线员工——比如骑手、打包员、备餐员——互相反馈真实体验。本文介绍的是【多人打分】的使用方法，它是一款专用于小团队内部快速开展评价的在线工具。
一、怎么设置针对外卖场景的评分表？
登录【多人打分】首页，点击“新建评分表”，不需注册。在“评分项”栏手动添加5个以内具体指标，例如：
• 出餐是否超时（1–5分，1分=超10分钟以上）
• 订单备注是否100%执行（是/否选项）
• 打包是否规范（有无漏盖、汤汁外渗）
• 骑手取餐等待时间（≤2分钟为满分）
• 餐品温度是否达标（热菜≥60℃、冷菜≤10℃）
每个项目可设权重（如“备注执行”占30%），保存后生成专属链接。
二、怎样让员工匿名打分又保证数据可用？
把链接发到门店微信群，员工点击即可打分。系统默认开启匿名模式——打分人看不到他人姓名，也无需手机号或微信授权。每人只能提交1次，无法重复填写。
三、评分结果怎么看、怎么用？
打分截止后，管理员进入后台，页面直接显示：
• 每项指标的平均分（如“出餐是否超时”平均3.2分）
• 每个员工的原始打分记录（仅管理员可见）
• “备注执行率”单项的通过/未通过次数统计
点击“导出Excel”，可下载含时间戳、打分人编号（非真实姓名）、各题得分的表格，用于周会复盘。注意：导出文件不含IP或设备信息，不采集隐私。
四、实际用在哪几个环节？
- 每日晨会前：提前10分钟发链接，收齐前日各时段打分，聚焦问题时段
- 新员工带教期：让老员工对新人打包、出餐动作打分，量化改进点
- 活动大促期间：增加“高峰期响应速度”专项评分，识别瓶颈岗位
目前已有370+餐饮小店用【多人打分】做内部服务质检，平均在3天内定位到2个影响外卖评分的关键动作。工具本身不依赖APP安装，手机浏览器打开就能用。
