导游服务质量评分不是填一张表就完事。实际工作中，旅行社常要让游客现场反馈、带团领队交叉评价、质检部门抽查打分——三类人关注点不同，打分标准也该分开。用【多人打分】就能解决这个问题。
第一步：创建评分表，按需设指标
打开【多人打分】网页，点击“新建评分”，输入名称如“黄山5日游导游服务评价”。接着添加具体指标项，比如：
• 讲解内容是否准确（选项：完全准确/基本准确/有明显错误）
• 遇突发情况（如天气变化、交通延误）是否主动沟通并调整行程
• 是否主动提醒游客安全事项和拍照时间
• 全程是否使用普通话，语速和音量是否适中
每个指标可设为单选、多选或1–5分制，不强制所有评委打满全部项。
第二步：分配不同角色，发专属链接
生成后，系统给出3个独立链接：
• 游客版链接（默认开启匿名，不显示姓名）
• 领队版链接（可选是否显示打分人姓名）
• 质检员版链接（支持上传检查记录照片作为打分依据）
把对应链接发给不同人群。游客在大巴返程时扫码填写，平均耗时90秒；领队在每日行程结束后用手机填；质检员在抽查完带团过程后登录提交。
第三步：查结果、导数据，不拼手工
所有打分提交后，页面自动显示每项指标的平均分、最高分、最低分，以及各分数段人数分布。例如：“服务态度”项，4.7分（满分5），其中12人打5分，3人打4分，无人打3分以下。
点击“导出Excel”，生成含打分人类型（游客/领队/质检）、打分时间、每项原始得分的表格，列名清晰，可直接用于月度绩效核算或导游培训改进清单。
注意：整个过程无需注册账号，不收集手机号或身份证信息；不依赖App安装，微信内打开网页即可操作；所有数据仅保存在当次评分页，关闭浏览器即清除本地缓存。适合旅行社质控部、研学机构带队主管、景区导游服务中心等需要快速落地评分场景的团队使用。
